Análisis de la comunicación publicitaria de Señalgraf & Cía. Ltda. Con sus clientes y recomendaciones para la creación de una estrategia publicitaria para la fidelización de los mismos

Abstract

Luego de conocer a través de la administración, la historia de la compañía, se procedió a recopilar la información que pudiese determinar las razones del estancamiento que presenta actualmente, puesto que, después de haber tenido 150 personas en planta y administración previas a su cuasi quiebra, logró restablecerse con seis empleados. La principal razón del estancamiento, eran los objetivos trazados por la gerencia, que no sólo había descuidado el área de mercadeo, sino que además, había descuidado la comunicación con el cliente potencial y sobre todo, con el cliente fiel. Esto, a causa de haber podido soportar y sobrevivir al período de crisis, conteniendo al nicho a través de las políticas de calidad, servicio personalizado, etc. de la compañía, permitiéndole establecer fuertes vínculos con el target. Sosteniéndola en el tiempo sin necesidad de recurrir a campañas publicitarias. Sin embargo, ante el riesgo de perder este sostenimiento de SEÑALGRAF, se realizó una estrategia que se amolda a la capacidad de inversión publicitaria actual de la compañía. Donde se emplean medios que a su vez permiten alcanzar los objetivos por ellos mismos esclarecidos; la estrategia plantea los siguientes medios: la propuesta de una página web, el arte de un correo directo y un catálogo multimedia. Para beneficio de la compañía se creó un manual de identidad visual corporativa, porque es imperativo a una empresa dedicada a la industria gráfica que tenga un adecuado manejo de su propia imagen de marca. Luego, la compañía permitió el acceso a los archivos para la digitalización de los avisos, señales, formas contenidas en el catálogo. La papelería institucional fue implementada desde entonces y el trabajo mutuo, tanto de la compañía como de los estudiantes, se vio reflejado en la satisfacción de los clientes que recogían sus pedidos en la sede, los cuales inspeccionaban los productos fabricados en base a los diseños y nuevas tecnologías aplicadas por los estudiantes