Trabajo de grado - Pregrado
Impacto de la comunicación interna y las estrategias de comunicación en la organización Unión Sindical EMCALI USE en el año 2018
Fecha
2020-04-08Autor
Lugo Perafán, Juan Diego
Arroyo Scarpetta, Evelyn
Naranjo Sánchez, Edwin Felipe
Institución
Resumen
La investigación adelantada en la Organización Sindical EMCALI, USE, tuvo como
objetivo caracterizar la estructura del área responsable de la gestión de la
comunicación interna y de los profesionales que la gestionan, identificar la gestión
de la comunicación interna y las estrategias de comunicación y analizar el impacto
de las estrategias de comunicación implementadas en el año 2018.
En la investigación se empleó una metodología cualitativa y cuantitativa,
permitiendo identificar aspectos de la gestión de la comunicación interna, las
estrategias implementadas y el impacto de las acciones las cuales se analizaron
teniendo en cuenta soporte teórico para evaluar el proceso de formulación de las
estrategias implementadas y la percepción de los afiliados a la organización sindical.
Los resultados de la indagación dieron cuenta que la USE cuenta con un equipo de
comunicación con las habilidades idóneas para la gestión de la misma a nivel
interno, pero sus prácticas y actividades (a las que ellos llaman estrategias), no
cumplieron con un plan estratégico que les permitiera lograr sus objetivos
organizacionales. De esta manera, no se evidenció el ciclo de la comunicación
estratégica, que demostrara el proceso adecuado por el que se debía regir la
estrategia planteada por el área de comunicación de la USE. Igualmente, las
actividades ejecutadas no tuvieron un impacto correcto en la percepción de los
afiliados de la USE, debido a que no se implementaron tácticas efectivas que
aportaran claridad y seguimiento continuo a cada uno de los procesos
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