Evaluación del diseño emocional y su impacto en la experiencia de usuario en la compra online de consolas de video juego, en gamers de 18 a 35 años

Abstract

En este proyecto se quiere demostrar que la decisión de compra depende de factores emocionales, y que estos a su vez se ven influenciados por factores como la ergonomía, usabilidad, el diseño emocional y la experiencia del usuario (UX), los cuales juegan un papel incuestionable en el desarrollo de sitios web de éxito. A pesar de este hecho, aún hay muchos sitios web que no siguen ninguna recomendación para lograr diseños usables, esto debido a la falta de pautas claras y estandarizadas, falta de conocimiento del consumidor online colombiano y diseños enfocados en el producto o marca, en lugar de enfocarse en los usuarios y sus necesidades. Para el desarrollo de esta tesis, se parte de una inspección teórica sobre el contexto del e-commerce en Colombia, el comportamiento el consumidor online y conceptos de usabilidad y user experience, para plantear finalmente un modelo de experiencia de usuario que nos sirva de herramienta para entender, profundizar y promover el vínculo entre las personas y los productos digitales, partiendo de la premisa que la única función del diseño es crear valor al establecer conexiones significativas entre los usuarios y los sitios webs, brindando una mejor experiencia que termine en una acción o conversión.