Propuesta de instrumento de decisión táctica y operativa para el control de paqueteria-courier usando conceptos de blockchain y control tower

Abstract

La productividad y competitividad de las empresas dependen en gran medida del funcionamiento de su logística y en la forma como hacen llegar sus productos a sus intermediarios, distribuidores y clientes finales (Supply chain management). Las empresas de paquetería desempeñan un papel esencial en la búsqueda de estos dos grandes objetivos, por lo cual se hace necesario que sus operaciones sean altamente eficientes para reducir tiempos de entrega y costos de operación. Diferentes herramientas para el control operativo han sido desarrolladas a lo largo del mundo, buscando mejorar la eficiencia y apoyando la toma de decisiones, el presente proyecto incluye conceptos de Blockchain aplicados a la cadena de suministro para el diseño una herramienta que planifique controle y optimice las operaciones facilitando la toma de decisiones tácticas y operativas de organizaciones de paquetería-courier. Aplicando las técnicas y métodos existentes para el control operacional, así como integrando los conceptos de Blockchain y Control Tower en el diseño y estructuración del instrumento, se realiza una validación de expertos y caso de estudio para determinar la conveniencia y factibilidad de esta en el contexto de las empresas de paquetería. Encontrando directa relación entre la mejora en la eficiencia de los procesos y el uso de herramientas de control para la toma de decisiones tácticas y operativas, así como se logran identificar futuras líneas de investigación en torno a la aplicación de Blockchain en logística y operaciones.