Trabajo de grado - Pregrado
Definición de una estrategia de CRM para empresas del sector manufacturero: caso Escobar y Martínez S.A.
Fecha
2019Registro en:
Neva-Espitia, J. F. (2019). Definición de una estrategia de CRM para empresas del sector manufacturero: caso Escobar y Martínez S.A. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
Autor
Neva-Espitia, Julian Francisco
Institución
Resumen
El trabajo va orientado al desarrollo de una estrategia CRM en
una empresa del sector manufacturero. Este objetivo se logró después de hacer
un análisis de la situación actual de la empresa, diseño de la estrategia, y finalmente aplicar una herramienta de computación en la nube para apoyar la
gestión de relación con los clientes de la empresa.