dc.contributorRodríguez-Escobar, Germán
dc.creatorPérez-Sanabria, Lisa Leandra
dc.date.accessioned2019-09-19T15:15:04Z
dc.date.available2019-09-19T15:15:04Z
dc.date.created2019-09-19T15:15:04Z
dc.date.issued2019
dc.identifierPérez-Sanabria L. L. (2019). Desarrollo, producción y comercialización de producto para filtrar el agua. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. Bogotá, Colombia
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/10983/23728
dc.description.abstractLa propuesta tiene como objetivo mejorar el manejo y la gestión de la información relacionada con el área de crédito corporativo del Banco Davivienda. Actualmente se esta viviendo la revolución tecnológica 4.0, y el sector bancario no es la excepción para aplicar esta nueva tecnología; ya que actualmente se busca tener un sistema de información de alta calidad permitiendo recopilar, administrar, procesar, almacenar y recuperar los diferentes datos de los diferentes clientes, que sean necesarios para las diferentes áreas del sector financiero para generar informes y la información necesaria para el correcto manejo de las diferentes áreas
dc.languagespa
dc.publisherFacultad de Ingeniería
dc.publisherIngeniería Industrial
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dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsDerechos Reservados - Universidad Católica de Colombia, 2019
dc.titlePropuesta de mejora para el manejo y gestión de información de clientes del área de crédito corporativo de Davivienda, basada en tecnologías 4.0
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado


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