Trabajo de grado - Pregrado
Diseño de modelo de arquitectura empresarial aplicado en el área comercial de la empresa Dotactual
Fecha
2018Registro en:
Abadía-García, G. A. (2018). Diseño de modelo de arquitectura empresarial aplicado en el área comercial de la empresa Dotactual. Trabajo de Grado. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas y Computación. Bogotá, Colombia
Autor
Abadía-García, Giovanny Armando
Institución
Resumen
El presente trabajo investigativo inicia con el diagnóstico del estado actual de la empresa, luego se proponen sus objetivos estratégicos referenciándose en los numerales 4,5,6 y 7 de la norma NTC-ISO 9001:2015; analizando su contexto interno y externo; posteriormente se plantea el mejoramiento del proceso comercial, en sus tres etapas (mercadeo, venta y postventa) partiendo del modelo CMMI-SCV, a continuación se busca integran los hallazgos y propuestas mediante la metodología TOGAF; como último paso se desarrolla comunicación y preparación al cambio; lo anterior se ve reflejado en el diseño de la propuesta de la arquitectura empresarial expuesto en éste proyecto.