Trabajo de grado - Pregrado
Propuesta de normas empresariales para el desarrollo de la comunicación y procesos operacionales en industrias ERLAN.
Autor
Lara Molano, David Alejandro
Institución
Resumen
La elaboración de este estudio,
condujo a la identificación de un conflicto
que afecta directamente al cliente interno de
Industrias Erlan, este problema se enfoca en
el marco de la comunicación organizacional
y vertical que se desarrolla dentro de este
ambiente de trabajo, ya que la empresa no
cuenta con normas definidas que rijan el
debido desarrollo de los procesos internos
como son : Pedir un permiso laboral ,
tramitar una incapacidad o el simple control
de entrada y salida del personal, por
consiguiente a los 10 colaboradores de
Industrias Erlan se les realizó una encuesta
personalizada la cual se basó en la mezcla
de preguntas tipo Likert y dicotómicas bajo
un paradigma interpretativo ; el análisis
cualitativo basado en marco teórico y
gráficas arrojo que Industrias Erlan debe
elaborar unas normas para lograr mejorar
sus procesos de comunicación. Pregrado Profesional en Lenguas Modernas Lenguas Modernas