Normas sociales y transporte público. Evidencia para el caso Bogotano

Abstract

Este trabajo analiza el papel de las expectativas tanto empíricas como normativas en el comportamiento de los usuarios del sistema público de transporte de Bogotá, Transmilenio, específicamente en la norma social asociada a la línea amarilla (zona segura); que se explica como el espacio necesario para permitir el flujo de personas desde y hacia los buses en las estaciones. Esto con el fin de encontrar mecanismos que puedan modelar comportamientos adecuados en estos ciudadanos que mejoren en alguna manera la eficiencia del sistema y los viajes de los bogotanos.

Abstract: This article aims to analyse the rol of normative and empirical expectations in the behavior of the Bogotá public transportation system users, Transmilenio. We have specifically focused this research in the social norm associated with the yellow line or safe area, which is the necessary space that allows users to accurately get on and off the buses. The above mentioned has as its purpose to find shape proper behaviors in the users and, at the same time, improve the system and routes effectiveness.