Efecto del uso de las tecnologías de la información y comunicaciones en el desempeño organizacional de las mipymes del sector ferretero del barrio Carvajal en Bogotá

Abstract

Given the low use of Information and Communication Technologies (ICTs) by micro establishments in Colombia (DANE, 2017b), the importance of the Carvajal neighborhood as one of the city's productive agglomerations (Bogotá District Economic Development Secretariat, 2015) and the few investigations with quantitative approach in Colombia that study the relationship between ICT and organizational performance (Edgar Gálvez, Riascos, & Contreras, 2014), in this research identifies the effects of usage of ICTs in organizational performance of Small and Medium Enterprises (MSMEs) from the hardware sector in Carvajal, Bogotá. This work uses structural equations and linear regression as methodologies to identify the relation between variables and their effects. The results show that a greater use of ICT improves the organizational performance of companies in a positive and significant way. Also, it was found that the use of ICTs affects positively the areas of productivity, quality and adaptability, all of them associated to organizational performance.

Dada la baja utilización de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) por parte de los microestablecimientos en Colombia (DANE, 2017b), la importancia del Barrio Carvajal como una de las aglomeraciones productivas de la ciudad (Secretaría Distrital de Desarrollo Económico de Bogotá, 2015) y las pocas investigaciones con enfoque cuantitativo en Colombia que estudian la relación entre TIC y rendimiento organizacional (Edgar Gálvez, Riascos, & Contreras, 2014), en este trabajo de investigación se identifica el efecto del uso de las TIC en el desempeño organizacional de las mipymes del sector ferretero del barrio Carvajal en Bogotá. Para su desarrollo se utilizaron metodologías de ecuaciones estructurales y regresión lineal con el fin de identificar la existencia de la relación entre las variables y su efecto. Los resultados revelan que un mayor uso de las TIC mejora el desempeño organizacional de las empresas de manera positiva y significativa. Así mismo, se halla que el uso de las TIC afecta positivamente las dimensiones de productividad, calidad y adaptabilidad, asociadas al desempeño organizacional. (Texto tomado de la fuente).