El presente trabajo de investigación se realizó de la necesidad de poder identificar con claridad los factores que determinan la calidad de cartera en la CRAC-Los Andes para una eficaz gestión en la cartera de créditos. Está respaldada por unos resultados que se realizaron con metodologías Logit y Probit modelos de elección binarias, determinando así cuales son las variables que son más significativas. Para dicha investigación se utilizó la cartera de clientes de la CRAC- Los Andes agencia Ayaviri que a la fecha cuenta con 3376 clientes, se tomó variables microeconómicas como (edad, estado civil, tiempo de constitución del negocio, número de entidades, destino del crédito, ratio de endeudamiento, plazo del crédito y zona). Se obtuvieron unos resultados en donde el cumplimiento del plan de negocio, y el nivel de endeudamiento son las más determinantes en un 9.2% y 7.3% para que un crédito tenga una probabilidad menor de que este entre en mora, mientras que la zona y la edad no son determinantes al momento de analizar la cartera crediticia, ya que esto tiene repercusiones directas en la rentabilidad de la empresa y por ende en las comisiones del trabajador de la CRAC- Los Andes Agencia AyaviriTesis