info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
Evaluación de la competencia comunicativa en el Instituto Nacional de Oftalmología - 2018
Fecha
2019Autor
Bustamante Alata, Ronald Francisco
Institución
Resumen
El presente trabajo de investigación titulado “Evaluación de la competencia
comunicativa en el Instituto Nacional de Oftalmología - 2018” tuvo como objetivo
de investigación, analizar la competencia comunicativa en el Instituto Nacional
de Oftalmología, cuyo estudio servirá para fortalecer las competencias
comunicativas del personal asistencial y brindar un mejor servicio de salud al
usuario / paciente, lo que podrá ser replicado en instituciones similares de
salud.
La presente investigación fue realizada con un Enfoque Cualitativo, el
diseño de investigación seleccionado fue el Estudio de Caso; se utilizó la
Técnica de la Entrevista y el Instrumento para la recolección de información fue
la Entrevista Semiestructurada a través de una guía de entrevista, la que fue
validada por juicio de tres expertos. Se recolectó información y evidencia
referente al estudio, mediante los entrevistados que fueron tres
pacientes/usuarios y tres médicos del Instituto Nacional de Oftalmología; el
tratamiento de la información fue el procesamiento de datos de la entrevista por
el investigador; posteriormente, se hizo la triangulación de los resultados con
las teorías relacionadas al tema y en la discusión se trianguló con los trabajos
previos cuyos estudios eran coherentes con la presente investigación.
El resultado del presente estudio fue evidenciar que las competencias
comunicativas permite el desarrollo integral de la persona tanto a nivel
individual y social, por ello al contar con un personal de salud que fortalezcan
estas competencias, permitirá brindar una atención adecuada, considerando
para ello también aspectos de salud, sociales y culturales de los usuarios /
pacientes del Instituto Nacional de Oftalmología.
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