| dc.contributor | Correa Riofrío, Darío Alfonso | |
| dc.creator | Arias Panduro, Manuel Oswaldo | |
| dc.creator | Capristan Tello, Felix Ronald | |
| dc.date.accessioned | 2019-06-12T00:04:49Z | |
| dc.date.available | 2019-06-12T00:04:49Z | |
| dc.date.created | 2019-06-12T00:04:49Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/34012 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación titulada: “Mejora de procesos del área comercial para
incrementar la satisfacción del cliente en la Empresa SEDISA SAC, en el año 2018”,
enmarcado en las teorías de Mejora continua; para lo cual empleó el método
deductivo, con una investigación de tipo experimental.
Se inició el logro de los objetivos presentes, con la presentación del marco teórico
relacionado con la metodología de DEMING y la Mejora de procesos. Luego, se realizó
un estudio del caso definiendo la problemática, continuando con la medición de datos
encontrados del momento y analizando las posibles herramientas de mejora de dicha
metodología. Permitiendo así el proceso de mejora estableciendo controles y
estándares que ayudaron a una mejora continua en la satisfacción del cliente. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Atribución 4.0 Internacional | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.source | Repositorio Institucional - UCV | |
| dc.subject | Mejora de procesos | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.title | Mejora de procesos del área comercial para incrementar la satisfacción del cliente en la empresa Sedisa SAC, en el año 2018 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
