info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
El marketing mix y la fidelización del cliente en la empresa Oleohidráulica Giancarlo E.I.R.L, La Victoria, 2017
Autor
Velarde Huarhuachi, Sadith Alxandra Concepción
Institución
Resumen
La presente investigación se realizó con el objetivo de analizar la relación
entre la marketing mix y la fidelización del cliente en la empresa Oleohidráulica
Giancarlo E.I.R.L, La Victoria, 2017. La investigación es descriptiva de diseño no
experimental tipo transversal y se realizó un cuestionario a 30 clientes
corporativos con el propósito de identificar la relación existente entre la marketing
mix y su fidelización del cliente con el producto. Concluyendo que la fidelización
del cliente y el producto existe una relación directa con el cliente. También se
identificó que el marketing mix es eficiente en un 53,3% y la fidelización del cliente
de nivel alto en un 60%.