| dc.contributor | Ramos Serrano, Shelby Hubert | |
| dc.creator | García Marín, Dayana Cecilia | |
| dc.date.accessioned | 2018-09-26T20:38:58Z | |
| dc.date.accessioned | 2020-09-22T22:14:52Z | |
| dc.date.available | 2018-09-26T20:38:58Z | |
| dc.date.available | 2020-09-22T22:14:52Z | |
| dc.date.created | 2018-09-26T20:38:58Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12692/20669 | |
| dc.identifier.uri | http://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/3210778 | |
| dc.description.abstract | La investigación tiene por finalidad determinar la relación entre la Satisfacción y Fidelidad del Cliente. Mediante un cuidadoso análisis podremos determinar las dimensiones y su relación con los indicadores. Así mismo mediante encuestas podremos verificar cuantas personas se sienten satisfechas con el servicio otorgado y tener conocimiento sobre la fidelidad que tienen ante la marca. De esta manera dar a conocer que, en el distrito, los clientes se sienten correctamente atendidos y satisfechos con el servicio, sin embargo, no son fieles a la marca.
La investigación realizada arrojo resultados importantes en el cual señala la relación efectiva entre la satisfacción y la fidelidad del cliente. | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Universidad César Vallejo | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Atribución 2.5 Perú | |
| dc.source | Universidad César Vallejo | |
| dc.source | Repositorio Institucional | |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | |
| dc.subject | Fidelidad del Cliente | |
| dc.subject | Calidad de Servicio | |
| dc.subject | Lealtad | |
| dc.title | Satisfacción y Fidelidad en los clientes de 25 a 45 años de la urbanización San Hilarión en Boticas Internacional, San Juan de Lurigancho, 2017 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
