Trabajo de grado - Pregrado
Plan de mejoramiento para el sistema de gestión de calidad de los servicios farmacéuticos de baja complejidad de la Caja de Compensación Familiar Cafam en la ciudad de Bogotá
Autor
Rojas Ortega, Blanca Marcela
Gordillo Ramìrez, John Ferney
Resumen
En el presente trabajo de grado se desarrolló un plan de mejoramiento para el sistema de gestión de calidad de los servicios farmacéuticos de baja complejidad en la caja de compensación familiar CAFAM, basado en la norma internacional ISO 9001:2008 y la legislación farmacéutica vigente. Está enfocado hacia el mejoramiento de los procesos, la satisfacción de las necesidades de los usuarios, los requerimientos de los entes de control, capacitación de los colaboradores de los establecimientos, mejora de las instalaciones locativas, divulgación de los
planes de Gestión Ambiental y socialización de los planes de Seguridad Industrial.