Libro
Fundamentos de servicio al cliente
Fecha
2018-09Registro en:
Murillo Moreno, L. (2018). Fundamentos de servicio al cliente (libro). AREANDINA, Bogotá, Colombia.
978-958-5462-71-7
Autor
Murillo Moreno, Lida
Resumen
Establecer y entender la importancia de la relación entre el usuario final y las organizaciones, permite mejorar el servicio al cliente como estrategia para competir en la dinámica actual de los mercados en donde la tecnología y la innovación
son cambiantes y generan mayor exigencia en las relaciones de valor.