La atención despersonalizada es aquella atención que no cubre las necesidades básicas del paciente ni reduce la incomodidad, no hay comunicación entre el personal y los usuarios para resolver los problemas de salud, donde el paciente pasa a ser un número más dentro del centro sanitario. Por el contrario la atención personalizada tiene como propósito preservar la dignidad o la humanidad individual del paciente, la armonía interna y el potencial de curación. El objetivo de los distintos modelos de atención de enfermería es incrementar la calidad de vida, a través de una relación interpersonal de ayuda al individuo, familia y la comunidad en general. Este trabajo de investigación tiene como objetivo determinar cuáles son los factores que influyen en la atención despersonalizada, que se efectúa a los pacientes en servicios de internación del Hospital de General Alvear, Mendoza en el año 2002.Fil: Fresno, Gladis Rosa. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería..Fil: Montoya, Glady Teresa. Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Médicas. Escuela de Enfermería..