Plan estratégico de comunicación digital : el caso de la empresa Mobility Apps Inc.

Abstract

Durante el proceso de elaboración de este proyecto de grado, fueron abordados diferentes conceptos teóricos indispensables para la elaboración de un plan estratégico de comunicación. La profunda investigación en los diferentes temas, como comunicación estratégica, focalización estratégica, community managing, y conocer acerca de los diferentes protocolos que se deben seguir para el correcto uso de las redes sociales por parte de las empresas, permitió elaborar un sólido marco teórico. Teniendo una base teórica a partir de la cual se pudiera respaldar la parte del proceso restante, era necesario conocer el entorno de la empresa, Mobility Apps Inc., que iba a ser objeto de estudio para el trabajo. El análisis situacional, permitió no solo conocer a la empresa a través de procesos de observación, sino también permitió conocer y saber cómo es el comportamiento del mercado de empresas del sector de desarrollo de software. Su mayor competencia SAP, con una larga trayectoria y fuerte presencia en el mercado, actualmente cuenta con perfiles en diferentes redes sociales como Facebook y Twitter, ambos perfiles con un alto número de seguidores. A partir de este primer hallazgo, se pudo determinar que encaminar el trabajo hacia el desarrollo de una estrategia de comunicación basada en redes sociales, podía ser pertinente para la empresa Mobility Apps Inc. Sin embargo durante el proceso para conocer la empresa, uno de los hallazgos más importantes, fue saber que la compañía aún no tenía definido ninguno de los componentes del gobierno corporativo: misión, visión y valores.