Protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano

Abstract

El objetivo principal de esta tesis es mostrar la situación actual de la protección al consumidor financiero en el ordenamiento jurídico colombiano. Con este fin, se hace un estudio de derecho comparado enfocado en la Declaración Universal de los Derechos de los Usuarios de los Servicios Financieros y Bancarios, las directivas, reglamentos y recomendaciones de la Unión Europea en materia de consumo financiero y la normatividad vigente en México, Perú, Panamá, El Salvador, Chile, Argentina y Venezuela, para terminar con el análisis del sistema de protección al consumidor financiero existente en nuestro país. En Colombia, la protección de los derechos de los consumidores de servicios financieros se encuentra dispersa en el ordenamiento jurídico, por tal razón, fue necesario complementar el análisis legislativo, con la jurisprudencia de la Corte Constitucional y con los conceptos y resoluciones de la Superintendencia Financiera, para poder definir los derechos básicos de los consumidores financieros, los mecanismos de defensa y de participación ciudadana y los efectos del Proyecto-Ley No. 282 de 2008 Cámara y 286 de 2008 Senado (reforma financiera) en la protección de los consumidores financieros. Concluyendo, que hay una regulación amplia en la materia, pero ajena al consumidor.