Optimización del canal de distribución para la ferretería La Escuadra Ltda.

Abstract

Esta tesis busca mejorar el principal problema de La Ferretería la Escuadra, su canal de distribución. Lo primero que se hizo fue buscar las actuales tendencias que hay en el sector para luego analizarlas con sus competidores, clientes y con el proceso interno de la empresa. Luego de realizar esto, pasamos a mirar las posibles soluciones que podían ayudar a optimizar ese canal de distribución y luego de una ardua investigación en donde tomamos en cuenta todos los factores internos y externos y sobre todo la capacidad financiera de la empresa, se concluyó que la mejor opción y recomendación era la de implementar el CRM en la empresa y enfocarse en los clientes.