La discusión respecto de la garantía de derechos en los servicios sociales es aún incipiente. Este artículo hace una contribución en este sentido utilizando una perspectiva multidimensional para analizar el ejercicio de los derechos a nivel de servicios, en este caso, el de los Centros Residenciales. Se da cuenta de los resultados de una investigación empírica, de carácter exploratorio-descriptivo, fruto de la aplicación de cuestionarios a directivos/as y usuarios/as de 19 Centros Residenciales de la Red del Servicio Nacional de Menores (SENAME) en Chile. Los resultados muestran que las dimensiones de derechos alcanzan distintos grados de realización. En todas las dimensiones existe un importante desconocimiento respecto del funcionamiento de las residencias, los procesos de intervención, sus formas de funcionamiento y de aseguramiento de calidad, por parte de las personas adultas responsables y/o significativas de los niños y niñas. Esta situación crítica se profundiza aún más cuando se alude a las dimensiones de participación social (individual y colectiva), acceso a información y rendición de cuentas. Un enfoque multidimensional como el utilizado puede, ayudar a reconocer los vacíos existentes en la realización de los derechos y, por tanto, considerar alternativas de acción para asegurar el rol garante del Estado en la protección de los niños y niñasThe discussion regarding the guarantee of rights in social services is still incipient. This article contributes in this sense, using a multidimensional perspective to analyse the exercise of rights at the service level, in this case, Residential Centers. This paper shows the results of empirical, exploratory-descriptive research, which are the result of the application of questionnaires to heads and users of 19 Residential Centers of the SENAME network in Chile. The results show that the dimensions of rights reach different degrees of realisation. In all the dimensions there is ignorance, around the operation of residences, the intervention processes, their forms of operation and quality assurance, on the part of the adults responsible for the children. This critical situation is deepened in the dimensions of participation (individual and collective), access to information and accountability. This multidimensional approach allows us to recognise and therefore think about alternative actions to improve in various areas to the rights realisation and tensions in the role of guarantor of the State