Tesis
Gestión de abastecimiento de medicamentos y la calidad de servicios en la farmacia central del Hospital María Auxiliadora, Lima – 2017
Fecha
2017Autor
Quispe Martínez, Jorge Luis
Institución
Resumen
La presente investigación Gestión de abastecimiento de medicamentos y la
calidad de servicios en la farmacia central del Hospital María Auxiliadora, Lima –
2017, tuvo como objetivo de determinar como la gestión de abastecimiento de
medicamentos se relaciona con la calidad de servicio recibido por los pacientes
internos del Hospital María Auxiliadora, 2017.
El tipo de investigación desarrollada se enmarcó dentro de la investigación
cuantitativa, cuyo diseño fue de tipo descriptivo-correlacional. La población estuvo
constituido por 140 pacientes internos del. La muestra lo constituyó 102 cientes
internos, cantidad que se determinó al aplicar la fórmula estadística y se aplicó el
muestro aleatorio simple. Se empleó como técnica la encuesta y como
instrumento el cuestionario que estuvo constituido por 20 ítems para la variable
gestión de abastecimiento y 22 para la variable calidad de servicio; el instrumento
fue validado por investigadores expertos quienes determinaron su aplicabilidad y
el resultado de de Alpha de Cronbach (α=0,957) que determinó una alta
confiabilidad.
Para determinar la relación entre las variables de estudio se empleó la
prueba paramétrica Rho de Spearman a un nivel de significación del 0.05. Los
resultados indicaron que existe un nivel de correlación alta (rs=0,619) entre ambas
variables y concluyó que existe una relación significativa (p=0,000) entre la
gestión de abastecimiento de medicamento y la calidad de servicio en la farmacia
central del Hospital María Auxiliadora, en el año 2017.