Implementación de las 5S en un taller de electricidad automotriz para mejorar la productividad del servicio de la empresa Electro Automotriz Lanazca, Comas, 2017

Abstract

La presente tesis se enfoca en la implementación de las 5S en la empresa electro Automotriz Lanazca ubicada en la Av. Alborada 182, Comas. la organización brinda 5 tipos de servicios: sistema de arranque, sistema de carga, sistema de luces, carga de baterías y venta de repuestos, todo lo mencionado se encuentra establecido dentro del mantenimiento preventivo - correctivo de autos y camiones de las diferentes marcas. Así mismo se hace énfasis en la necesidad de mejorar la productividad de dichos servicios para lograr consolidarse en el sector y ampliar sus metas y objetivos. En el primer capítulo se analizan trabajos anteriores con la misma línea de investigación que ayuden a formar ideas para la planificación del proyecto, además se estudia el área de entorno, se analizan las metodologías y teorías relacionadas al tema, se plantea la problemática, se establece el objetivo general y los específicos así como también la justificación, los alcances y los límites de la misma. El segundo capítulo se indica el diseño que toma la investigación, se analizan las variables independientes y dependientes, se establece la matriz de operacionalización su población y muestra, se mencionan los instrumentos de recolección de datos, se realiza la descripción de la empresa, el área de estudio, los procedimientos para la implementación de las 5S y la realización del mismo, se analiza los datos obtenidos antes y luego de la implementación, estableciendo comparativos. En el capítulo tres se realiza el análisis inferencial, descriptivo con el SPSS además se verifican efectúan los resultados económicos de costo - beneficio. En el capítulo cuatro se realiza la discusión de los resultados obtenidos por el SPSS, en el capítulo cinco mencionamos nuestras conclusiones de la investigación, en el capítulo seis las recomendaciones del caso y finalmente en el capítulo siete las referencias bibliográficas que nos ayudaron a realizar el proyecto.