Estrés laboral y habilidades interpersonales para la negociación en personal administrativo de una clínica de Miraflores, 2016

Abstract

La presente tesis posee como finalidad hallar la conexión entre las variables estrés laboral y las habilidades interpersonales para la negociación en personal Administrativo de una Clínica de Miraflores. La muestra estuvo conformada por 150 trabajadores, entre ellos administrativos, contadores, ingenieros industriales, psicólogos, secretarias y practicantes. Para ello, se utilizó el Inventario de la Escala de estrés Laboral de la OIT-OMS y el Test de H.H. L.G. en L.N.d C. 2006. Entre los principales resultados obtenidos observamos que el mayor porcentaje de trabajadores de la población, es decir que un 40% presenta un Nivel de Estrés Medio, el 30% de la población presenta un Nivel Alto de Estrés y como también un 30% de la población presenta un Nivel Bajo de Estrés. Asimismo, los resultados indican que existe una relación entre las variables: Estrés Laboral y Comunicación (0,832), Estrés Laboral y Compromiso (0,538), Estrés Laboral y Perspectiva (0,667), Estrés Laboral y Control Emocional (0,508), Estrés Laboral y Empatía (0,768), indicándonos que entre las variables existe una relación positiva y con un nivel de muy buena correlación. Por último se observa que entre las variables Estrés Laboral y Habilidades Interpersonales para la Negociación existe una relación positiva de 0,695 y con un nivel bueno de correlación.