Propuesta de plan de mejora de procesos en la etapa de implementación del servicio de Outsourcing Contable prestado por la empresa Rosero Carrera & Asociados CIA. LTDA. (PYME)

Abstract

El objetivo del presente trabajo de titulación es Proponer un plan de mejora de procesos en la implementación del servicio de Outsourcing contable en la empresa Rosero Carrera & Asociados Cía. Ltda, mediante el método sistemático para la mejora de procesos siguiendo los siguientes pasos: identificación del problema en el proceso a estudiarse, identificación de las causas más relevantes que generan la ineficiencia en la implantación del servicio y la propuesta de implementación de mejora.

De esta manera se determinó como principal causa de ineficiencia, la coordinación del alcance de trabajo con el cliente ya que se desconoce lo que es un Outsourcing contable, esto daba como resultado pérdida de tiempo para la Firma. Como parte de la solución se ha realizado un modelo de carta de requerimiento para socializar con el cliente, en donde se determina claramente el trabajo que se va a realizar y así agilizar el proceso.