Tesis
Diseño de un sistema de gestión por procesos y propuesta de mejora en la Empresa XYZ Cía. Ltda.
Fecha
2016Autor
Del Salto Burneo, Andrés
Institución
Resumen
La empresa XYZ CIA.LTDA lleva más de 30 años en el mercado Ecuatoriano, su finalidad es ofertar rollos para sumadoras, pirotinas o canastillas y platos de cartón; una empresa especializada en trabajos con papel y cartón
Se encuentra ubicada al norte de Quito, las instalaciones constan de una área administrativa y de una área de producción y bodega
Actualmente los rollos para sumadora se realizan en papel termosensible, papel químico y papel bond en varias medidas (largo x ancho x diámetro) y pueden ser impresos, las pirrotinas o canastillas se ofertan en papel bond o papel mantequilla e igual manera en diversas medidas.
La impresión en los rollos se realiza de acuerdo a lo que solicite el cliente y sus especificaciones, realizando diseños personalizados.
Con un mercado amplio, sus principales clientes son Bancos, supermercados y farmacias, el principal producto de la empresa en la cual se concentran las ventas son los rollos de papel impreso.
El orden del personal y maquinaria no está bien establecida existe un desorden en los procesos y distribución física de la planta, la maquinaria se ha ido ubicando como se iban adquiriendo, por un mal orden y falta de procesos establecidos existen cuellos de botella entre procesos lo cual causa deficiencia e inflexibilidad en la producción
Por falta de un buen levantamiento de procesos existen falencias en la producción y en la entrega de los productos, genera costos adicionales para la empresa, doble turno en los empleados para cumplir con lo establecido, falta de responsables en cada proceso y orden en la planta
Por lo especificado anteriormente y los antecedentes de la empresa, podemos ver que no tiene procesos establecidos y un orden interno, por lo mis se realizara el levantamiento de los procesos de la empresa XYZ CIA. LTDA con una restructuración de los procesos e implementación de uno de ellos.
Lograr la máxima eficiencia y cumplir con nuestros clientes con los estándares establecidos y a tiempo.
Como objetivos del estudio es realizar un diagnóstico de la empresa tanto externo como interno.
Realizar un manual de procedimientos bien establecido con sus análisis de valor agregado y sus fortalezas y debilidades de cada proceso encontrado.
Establecer un manual de procedimientos en base a una cadena de valor creada para la empresa.
Crear un pan de implementación con un análisis de costo beneficio para la empresa XYZ CIA LTDA.