Plan de marketing orientado al servicio de seguridad de la empresa “Alert Security del Ecuador” aplicando estrategias de posicionamiento y fidelización del cliente

Abstract

ALERT SECURITY DEL ECUADOR” CIA. LTDA ofrece satisfacer la necesidad del cliente, brindándole la satisfacción de tranquilidad y seguridad, que le permita realizar sus actividades con la certeza de tener protegida su persona, su familia y su inversión, tomando en cuenta que en esta época se ha incrementado considerablemente el nivel delincuencial del país, debido a los altos índices de desocupación y pobreza en que vivimos. Lo anterior por si solo justifica la necesidad de dotar a la empresa de instrumentos y mecanismos técnico - operativos, que le permitan ofrecer un servicio de calidad, compatible con las exigencias de los clientes, que a no dudarlo, van incrementándo progresivamente, de allí que el aporte de este modelo de Planificación de Marketing, que se propone a través de dos mecanismos principales colocar a la empresa en una situación de mercado más efectiva, es decir que logre un posicionamiento mejor consolidado en el mercado. Es por esto que el presente trabajo es una propuesta direccionada en el campo de marketing, que se encuentra sustentado, a través de una investigación de mercado que se realizó a través de visitas, encuestas a distintos tipos de fuentes de información para lograr el fin correspondiente, dicha investigación se realizó en el Distrito Metropolitano de Quito que a su vez es a donde va direccionado esta disertación. Vale mencionar que uno de los puntos más importantes que dio como resultado la investigación de mercado fue que en la mayoría de empresas existe un alto margen de inseguridad y a estar propensas a un robo, por lo cual de la misma manera estas empresas están a disposición y apertura para la contratación de una empresa de seguridad o cambiar con las que trabajan actualmente, principalmente por la razón que el personal no es apto y bien calificado para el puesto de trabajo.