Diseño de un sistema de gestión por procesos del departamento de cuentas claves de la Empresa Arca Continental en Ecuador

Abstract

Las nuevas tendencias de consumo han llevado a que los consumidores busquen con más frecuencia comprar en cadenas de supermercados y tiendas de conveniencia, este canal actualmente en el Ecuador se encuentra en crecimiento y expansión, por lo tanto Arca Continental del Ecuador consciente de la expansión y el potencial de este canal demanda una restructura comercial y administrativa completa. El Diseño de sistema de gestión procesos en este canal permitirá entender, comprender y cuantificar los procesos actuales y proponer un plan de mejora de los mismos; en busca de eficiencias que permitan operar al área comercial de manera más simplificada satisfaciendo a todos sus clientes con productos de calidad, servicio de excelencia y con el soporte de un estructura organizacional sólida.