Tesis
Diseño de un sistema de gestión por procesos del departamento de cuentas claves de la Empresa Arca Continental en Ecuador
Fecha
2015Autor
Basantes Salazar, Valeria Nathaly
Institución
Resumen
Las nuevas tendencias de consumo han llevado a que los consumidores busquen con
más frecuencia comprar en cadenas de supermercados y tiendas de conveniencia,
este canal actualmente en el Ecuador se encuentra en crecimiento y expansión, por
lo tanto Arca Continental del Ecuador consciente de la expansión y el potencial de
este canal demanda una restructura comercial y administrativa completa.
El Diseño de sistema de gestión procesos en este canal permitirá entender,
comprender y cuantificar los procesos actuales y proponer un plan de mejora de los
mismos; en busca de eficiencias que permitan operar al área comercial de manera
más simplificada satisfaciendo a todos sus clientes con productos de calidad, servicio
de excelencia y con el soporte de un estructura organizacional sólida.