Percepción de la calidad de los cuidados de enfermería en pacientes que reciben terapia sustitutiva renal en el servicio de hemodiálisis del Hospital Carlos Andrade Marín

Abstract

El trabajo cotidiano del personal de enfermería demanda continuamente poseer relaciones interpersonales con los pacientes; es en esta relación donde a veces se omite factores importantes para brindar un servicio de atención de calidad como es el caso de la percepción que tienen los pacientes sobre el desempeño o de la imagen que el profesional proyecte. El personal de enfermería cumple diversas funciones dentro del ámbito de la salud, sin embargo pocas se conocen por parte de los pacientes, usuarios e inclusive a menudo las actividades que realizan el personal de enfermería son confundidas con otros miembros del área de la salud. Los pacientes por medio de la percepción sobre el personal de salud ejercen una influencia importante en el desarrollo y en el reconocimiento de los pacientes, ya que se demanda una óptima calidad de salud. El factor de la percepción es muchas veces olvidado inclusive cuando las personas son sometidas a hemodiálisis ya que el personal de enfermería se preocupa más por realizar correctamente el procedimiento pero deja de lado la parte emocional de los pacientes. Es por esta consideración que la presente investigación pretende analizar la percepción de la calidad de los cuidados de enfermería en pacientes que reciben terapia sustitutiva renal en el Servicio de Hemodiálisis del Hospital Carlos Andrade Marín. Para esto la presente investigación cuenta con cuatro capítulos que se detallan a continuación. En el capítulo uno se presenta el planteamiento del problema, el cual otorga los aspectos básico de la investigación, se describen factores asociados a la percepción de la calidad de cuidados de enfermería. También en este capítulo abarca la justificación, los objetivos y la metodología que permitirá direccionar a la presente investigación. El capítulo dos abarca el marco teórico, dividido en dos subcapítulos con sus respectivos subtemas. La primera parte hace referencia a la percepción sus características y componentes, tipos de percepción