Tesis
Análisis de la gestión de calidad del Hotel Sebastián y diseño de un plan mejora
Fecha
2013Autor
Estrella Bastidas, Marco Antonio
Institución
Resumen
El Hotel Sebastián tiene 19 años operando en el mercado hotelero, está ubicado en las calles Diego de Almagro 822 y Cordero, en el centro norte de la ciudad de Quito, la empresa es de carácter familiar donde huéspedes realizan estadías repetidas. El hotel es un establecimiento de cuatro estrellas correspondiente a un hotel de primera según la categorización realizada por el Ministerio de Turismo...