Implementación de ITIL gestión del nivel de serven el área e-learning del servicio de rentas internas

Abstract

En la sociedad del conocimiento, las nnuevas Tecnologías de Información y la Comunicación desempeñan un papel esencial, para el ámbito de la educación y formación de las personas, facilitando el acceso a la información a cualquiera que sea su situación geográfica, su ocupación, su horario; esta nueva modalidad de educación es conocida como E-LEARNING.