Diseño de un sistema de gestión de procesos monitoreado por indicadores de gestión para la Dirección de Servicios y la Dirección de Planta Física de la Dirección General Administrativa de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador

Abstract

La Pontificia Universidad Católica del Ecuador es un grupo académico que aporta a la tutela y progreso de la dignidad humana y cultural, por medio de la investigación, la docencia y los diversos servicios ofrecidos por sus unidades. La PUCE, en su afán de planificar y manejar de manera estructura la gestión administrativa planteó en el año 2002 un plan estratégico para ocho años, pero se ha identificado la necesidad de mejorar y crear grandes e innovadores esfuerzos organizativos acordes con el entorno actual, dejando a un lado este y en su lugar se han sumando los aportes y trabajos de varios colaboradores con la finalidad de conformar un nuevo plan estratégico. Previo a la identificación de la necesidad descrita anteriormente, la Dirección General Administrativa determinó que el sector educativo de nivel superior se encuentra volcando sus esfuerzos para crear mejoras evidentes dentro de sus organizaciones agregando valor adicional especialmente en el servicio que estas brindan.....