Modelo de la programación de turnos de trabajo considerando el bienestar de los empleados de las clínicas.

Abstract

El problema de la programación de turnos de trabajo, consiste en programar el horario de trabajo o los turnos de los distintos empleados buscando la minimización de los costos asociados al personal, el cual es un problema NP-hard. En este artículo se presenta un modelo de programación lineal entera mixta aplicado a un caso real, el cual tiene como objetivo minimizar el costo laboral, cumplir con los requerimientos de demanda y establecer condiciones laborales adecuadas para los empleados mediante la incorporación de restricciones que garanticen bienestar, para así generar una asignación óptima de los turnos de trabajo de los fisioterapeutas en las áreas de cuidados intensivos e intermedios de una Clínica. Para esto, se definieron diferentes escenarios variando tanto el número de fisioterapeutas como la estructura del modelo, resultando así que el número apropiado de fisioterapeutas a programar en la Clínica es de 32, ya que satisface todos los requerimientos de demanda, la legislación laboral, y las necesidades de la empresa y de los empleados. Abstract The Labor Scheduling Problem consists of planning the shifts for the employees, and minimizing costs associated to the workforce, which is a NP-hard problem.This paper presents a mixed integer linear programming modelapplied to a real case, which minimizes labor costs, satisfies the requirements of demand and establishes adequate working conditions for employees by incorporating constraints that ensure well-being to generate an optimal assignment of physiotherapist shifts in the intensive and intermediate care areas in a Clinic.For this, different scenarios were defined by varying both the number of physiotherapists and the structure of the model, the result that the appropriate number of physiotherapists in the clinic schedule is 32, since it satisfies the requirements of demand, employment law and the needs of the company and employees.