Propuesta de dimensiones para la evaluación de la calidad de los servicios de información de la Biblioteca Universitaria "Pablo Freire"

Abstract

Se realiza un primer acercamiento a un conjunto de aspectos teórico-conceptuales relacionados con la evaluación y la calidad de los servicios de información, así como la relación entre ambos términos. Se analizan la visión y la aplicación de estos elementos en la actividad de los servicios de la biblioteca “Pablo Freire” de la Universidad de Ciencias Pedagógicas “Rafael Ma. De Mendive” de Pinar del Río, para contribuir al mejoramiento continuo de la calidad de los servicios que presta