El presente trabajo se realiza un estudio de caso de la empresa FIPROS (Organizar es fácil), compañía dedicada a ofrecer servicios de gestión documental hacia las empresas de varios sectores, vista como una solución ante los problemas de acumulación de documentos y recuperación de la información, con la intención en un primer momento de observar los procesos que lleva a cabo y conocer el personal dedicado a dichos quehaceres cotidianos. Se identificó que la empresa no aplica la gestión de documentos, esto significa que solo digitaliza y captura los documentos por lo tanto se propone como solución un modelo de gestión de documentos.