O boca-a-boca eletrônico e os blogs de moda do Brasil : um estudo netnográfico

Abstract

Essa pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, buscou compreender os temas mais discutidos dentro dos blogs de moda – especificamente cinco deles. O presente estudo busca analisar a realidade dos blogs de moda brasileiros. E também pretende descrever e analisar o “boca-a-boca” eletrônico nos blogs de moda. A ideia principal da pesquisa é encontrar as semelhanças entre os textos que os blogueiros e seus leitores produzem e reunir temas relacionados aos produtos de moda, importantes especialmente para as marcas de moda e os varejistas. A fim de alcançar o objetivo do presente estudo, esta investigação busca responder à seguinte questão de pesquisa: “Quais temas estão sendo mais comentados pelas leitoras nos blogs de moda?” Utilizou-se a Netnografia como metodologia de pesquisa, seguindo as orientações do criador do método, Robert Kozinets (2010, 2014). A literatura de apoio foi estruturada com base no eWOM, o “boca-a-boca” eletrônico, como ele acontece, quais os envolvidos nessa atividade, quais as motivações para participar, quem são os líderes de opinião e como a história da moda apresenta conteúdo relevante para a prática dessa atividade. Com base na literatura encontrada e na análise dos relatos, foi possível avaliar cinco blogs de moda influentes no Brasil, e como resultado, identificar quatro categorias de análise de tipos de leitoras nos Blogs: a leitora “fã-clube”, a leitora “quero comprar agora”, a leitora “críticas de moda”, e a leitora “caça tendência”. Por fim, esse estudo permitiu uma reflexão sobre a heterogeneidade dessas comunidades, apesar de todas serem blogs de moda, como cada perfil de blogueira atrai um perfil diferente de interação e comentários em seus blogs.

This qualitative exploratory research aims at understanding the most discussed issues on fashion blogs, more specifically five of these blogs. The study seeks to analyze the reality of Brazilian fashion blogs, analyzing the "word-of-mouth" in electronic fashion blogs. The main purpose of the research is to find similarities between the texts that bloggers and their readers produce, and gather topics related to fashion products, which is an important information for fashion brands and retailers. In order to achieve the objective of this study, the research seeks to answer the following research question: "What issues are most commented on by readers in fashion blogs?" The research methodology employed was netnography, following the guidelines provided by Robert Kozinets (2010, 2014), who designed this method. The literature reviewed focused on eWOM, the "word-of-mouth" electronic, especially considering how it happens, who is involved in this activity, what are the motivations to participate, who are opinion leaders, and how fashion history is relevant for the comprehension of eWOM. Based on the literature review, the exploratory analysis evaluated five influential fashion blogs in Brazil and, as a result, identified four types of readers’ blogs or four categories of analysis: the reader "fan club”, the reader “want buy now”, the reader “fashion criticism”, and the reader “hunting trend”. In conclusion, the study provided a reflection on the diversity of these blog communities. Although the blogs analyzed are equally fashion blogs, each blogger style attracts a different type of interaction and comments on the blog.