Tesis
O Instituto da Ouvidoria como Instrumento para a melhoria da Gestão Pública Universitária: Estudo de caso da Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Espírito Santo
Fecha
2014-07-24Registro en:
ALVES, J. C., O Instituto da Ouvidoria como Instrumento para a melhoria da Gestão Pública Universitária: Estudo de caso da Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Espírito Santo
Autor
DALCOLMO, M. M. P.
FERREIRA, D. N. A.
PEDRA, A. S. A.
Dora Berger
Institución
Resumen
Trata de estudo da ouvidoria universitária como instrumento de interlocução e intermediação entre os cidadãos e a Universidade, sendo um mecanismo de participação e controle social, no contexto da Democracia Participativa. Com isso, a presente pesquisa se debruçou sobre a Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Espírito Santo, na perspectiva de estudar suas estratégias e verificar a forma de auxílio desse órgão junto à gestão pública da UFES, a partir das impressões dos usuários do órgão.