Desarrollo de un modelo para la gestión de la información tributaria basado en el DMBOK, aplicado al proceso del catastrófico fiscal caso: servicio de rentas internas

Abstract

El Servicio de Rentas Internas (SRI), entidad del Sector Público, inició su desarrollo tecnológico desde finales de los años 90, apalancó sus métodos de Control en procesos automatizados basados en información, lo que le permitió ganar prestigio y reconocimiento social, al tratar con transparencia y equidad al contribuyente. A través de los años, dichos procesos, han generado altísimos volúmenes de datos, que se han ido almacenando en una base de datos e infraestructura cada vez más robusta; lo que ha permitido disponer de servicios en línea, con datos actuales, y tan antiguos como la propia historia del SRI. Cabe preguntarse si todos esos datos se convierten en información útil, para la toma de decisiones o coadyuvan a mejorar los procesos y servicios ofrecidos al cliente interno y externo, para que justifique las inversiones realizadas en Tecnologías de la Información y Comunicación. El presente estudio analiza la situación actual del manejo de información en el SRI, realiza un acercamiento a las mejores prácticas, fija una situación deseada para la organización en cuanto a Gestión de la Información y bosqueja el camino para lograr esa meta, a través del planteamiento de un Portafolio de Proyectos; considerando como elemento central de información al Registro Único de Contribuyentes (RUC), ya que al lograr que sus datos básicos como nombre, identificación, ubicación, ocupación, entre otros, sean altamente confiables, permitirán identificar de manera más precisa, quiénes son los contribuyentes y beneficiarios, así como sus obligaciones y beneficios.