Estrategias de comunicación interna en seguridad y salud ocupacional, caso de estudio EMDIQUIN. Cía Ltda.

Abstract

Emdiquin desde el año 2004 ha tenido un importante crecimiento en su contratación de personal, contaba con 30 trabajadores y actualmente tiene 250, en el año 2005 se contrató a una empresa cubana para que se encargue de la capacitación y seguimiento de la Seguridad y Salud Ocupacional (SYSO) de la empresa, y esto ha ocasionado problemas de comunicación y en la SYSO. Se realizó una minuciosa investigación en Emdiquin donde se utilizaron varias herramientas como encuestas, entrevistas y observación, a todo el personal de la organización incluso a los principales directivos y al presidente de la empresa donde se pudo conocer todas las deficiencias actuales del departamento de RRHH y de la SYSO. Uno de los principales problemas que presentó Emdiquin fue la falta de comunicación por parte de los trabajadores de planta hacia los directivos, no se manejó decuadamente por parte del departamento de RRHH. Esto se incrementó cuando los directivos decidieron contratar a una empresa extranjera muy reconocida para llevar las riendas de SYSO en la organización, el cronograma de capacitación era semestral. Al no tener un doctor especializado en SYSO de planta para despejar dudas en la organización empezaron a incrementar las incógnitas por parte del personal de planta que al manejar varios componentes volátiles comenzaron a tener miedo al no sentirse respaldados por un departamento permanente especializado en SYSO. El departamento de RRHH no dio el respaldo al personal de planta ni el seguimiento adecuado y el personal empezó a rotar y se creó una inestabilidad laboral en la organización. Actualmente se implementó un departamento de SYSO en Emdiquin, pero el personal actualmente no tiene la cultura, ni la correcta comunicación para implementarla.