Fortalecimiento de la gestión de otorgamiento de títulos habilitantes para la atribución de espectro radioeléctrico para los servicios de telecomunicaciones radiodifusión sonora y televisión a nivel nacional, mediante arquitectura empresarial. Un caso de aplicación en la agencia de regulación y control de las telecomunicaciones (ARCOTEL)

Abstract

Las actividades que realiza una entidad de regulación de telecomunicaciones en la parte de otorgamiento de títulos habilitantes y regulación del espectro radioeléctrico, repercute directamente en los servicios de telecomunicaciones que brindan las empresas prestadoras de los mismos, es por esto que la presente tesis se centra en realizar un estudio sobre los procesos de otorgamiento basándose en buenas prácticas y referentes del sector, con el fin de diseñar un marco de trabajo que permita a cualquier institución de regulación fortalecer la gestión de otorgamiento de espectro, basado en el método ADM de la arquitectura empresarial de TOGAF. Una vez diseñado el marco de trabajo, se lo aplicó en la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL), donde se empieza analizando la fase preliminar con la visión estratégica del negocio, revisando la madurez de los procesos, reestructurando los mismos, estableciendo métricas y apalancando la solución en la tecnología con el fin de generar valor a la institución. Con la implementación de la solución se logrará tener procesos que generan valor a los objetivos estratégicos de la institución, otorgando títulos habilitantes de acuerdo a las métricas establecidas, mejorando de esta forma la relación con los concesionarios y, a la vez fomentar la implementación de nuevas redes de telecomunicaciones para que brinden un mejor servicio a la ciudadanía.