Mejora continua de los procesos de la Dirección Nacional de Planificación de la Superintendencia de Telecomunicaciones

Abstract

La presente tesis consiste en el desarrollo de una propuesta de un modelo de gestión por procesos para la Dirección Nacional de Planificación de la Superintendencia de Telecomunicaciones.El objetivo principal de esta tesis es entregar a la Dirección Nacional de Planificación un documento que contiene la siguiente información:  Reseña Histórica de la Organización  Análisis del Problema. Causa-efecto  Análisis Interno y externo de la Dirección  Desarrollo de estrategias  Direccionamiento estratégico  Levantamiento de los procesos y su análisis  Desarrollo de la propuesta de mejora de los procesos y  Finalmente las conclusiones y recomendaciones para consideración de la Dirección Nacional de Planificación. De esta manera se pretende orientar las decisiones de las autoridades a mantener una mejora continua en los procesos que ejecuta la Dirección Nacional de Planificación dentro de sus atribuciones y competencias establecidas en el Estatuto Orgánico por Procesos de la Superintendencia de Telecomunicaciones.

The following dissertation consists of a management model approach divided by processes for the Dirección Nacional de Planificación de la Superintendencia de Telecomunicaciones (National Bureau of Planification from the Superintendency of Telecommunications). The purpose of this dissertation is to give to the Dirección Nacional de Planificación (National Bureau of Planification) a document that contains the following information: Brief History of the Organization Problem Analysis. Cause and effect Internal and External Analysis of the National Bureau Development of strategies Strategic Management Processes management and Analysis Management model approach and Finally the conclusions and recommendations for the Dirección Nacional de Planificación (National Bureau of Planification) to consider. This way we intend to guide authorities’ decision making in order to maintain a continuous improvement in the running processes of the Dirección Nacional de Planificación (National Bureau of Planification) within its powers and duties set forth in the Estatuto Orgánico por Procesos de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Organic Statute for the Processes of the Superintendency of Telecommunications).