Propuesta de Planificación Estratégica para la Empresa “EBTEL Cia.Ltda.” ubicada en el Distrito Metropolitano de Quito, período 2013-2017

Abstract

La necesidad de planear, se deriva del hecho de que toda organización se desenvuelve en un medio que experimenta constantes cambios; cambios principalmente, de tipo tecnológico como este caso; derivado del fenómeno de globalización. Por estos motivos, se introduce el concepto de planificación estratégica, concebida como un proceso sistemático, que dará sentido de dirección y continuidad a las actividades diarias de la empresa, identificando los recursos, principios y valores requeridos para transitar desde el presente hacia el futuro, para ello, se seguirá una serie de pasos que definirán a las estrategias, objetivos, metas e indicadores. Este proceso, se complementará con el uso de un instrumento de gestión y planificación denominado Cuadro de Mando Integral, introducido por Norton y Kaplan, que se enfocará principalmente hacia la maximización del beneficio de la empresa mediante cuatro perspectivas; que permitirán el uso sostenible de sus activos intangibles en el largo plazo.

Planning is required since every organization operates in an environment of constant change, mostly technological change, derived from the phenomenon of globalization. For this reason, the concept of strategic planning is introduced, conceived as a systematic process which gives direction and continuity to the daily activities of a company, identifying the resources, principles and values required to move from the present to the future. For this purpose, a series of steps will be followed with the aim of define strategies, objectives, targets and indicators. This process will be complemented by the use of a planning and management tool called the Balanced Scorecard (BSC), introduced by Kaplan and Norton, which will be focused on the maximization of the company`s profit through four perspectives that allow sustainable use of intangible assets in the long term.