Dissertation
Qualidade do produto: um fator de vantagem competitiva: um estudo de caso
Fecha
1992-06-05Registro en:
CHICARELLI, Rosane Lucia. Qualidade do produto: um fator de vantagem competitiva: um estudo de caso: : . Dissertação (Mestrado em Administração de Empresas) - FGV - Fundação Getúlio Vargas, São Paulo, 1992.
Autor
Chicarelli, Rosane Lucia
Institución
Resumen
Trata a Qualidade como o ponto central da Estratégia Competitiva de empresas industriais, que buscam através da diferenciação qualitativa de seus produtos alcançar urna posição de liderança competitiva nos mercados onde atuam. Aborda os aspectos da gestão do Marketing, das mudanças ·no comportamento do consumidor e da gestão estratégica que estão relacionados com a gestão da Qualidade. Aponta metodologias para a implantação e gestão de Programas de Qualidade e apresenta um Estudo de Caso ilustrativo.