Uma contribuição para o alinhamento da qualidade de serviços de TI com a qualidade total.

dc.contributorGILMAR SOUZA SANTOS, CNPAE; FERNANDO CELSO DE CAMPOS, UNIMEP.
dc.creatorSANTOS, G. S.
dc.creatorCAMPOS, F. C. de
dc.date.accessioned2011-04-09T14:16:20Z
dc.date.available2011-04-09T14:16:20Z
dc.date.created2011-04-09T14:16:20Z
dc.date.issued2009
dc.identifierIn: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - SIMPEP, 16., 2009, Botucatu, SP. [Anais...] [Botucatu: UNESP], 2009.
dc.identifierhttp://www.alice.cnptia.embrapa.br/alice/handle/doc/885273
dc.languagepor
dc.rightsopenAccess
dc.subjectGerenciamento da qualidade total
dc.subjectServiços de TI
dc.subjectQualidade de serviços de TI
dc.titleUma contribuição para o alinhamento da qualidade de serviços de TI com a qualidade total.
dc.typeArtículos de revistas


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