Contribuições dos fluxos de informação para o turismo de Bonito-MS

Abstract

Os fluxos informacionais compõem o caminho em que uma multiplicidade de informações trafega em distintos setores e níveis organizacionais. Diante disso, para esta pesquisa, o problema que se destacou como ponto central se refere a como se configuram os fluxos de informação no setor turístico do município de Bonito-MS? Portanto, foi necessário responder problemáticas que circundam o problema de pesquisa, quais sejam: como são constituídos os fluxos de informação do setor turístico do município de Bonito, Mato Grosso do Sul? Qual a influência das TIC na dinâmica dos fluxos de informação deste ambiente? Quais as efetivas contribuições dos fluxos de informação para o turismo de Bonito? No intuito de buscar essas respostas, a pesquisa objetivou analisar e contribuir para a dinâmica dos fluxos de informação no setor turístico de Bonito-MS, identificando e caracterizando os ambientes de informação, verificando a influência das TIC nos fluxos de informação desse ambiente, mapeando tais fluxos, e apresentando contribuições para a dinâmica dos fluxos de informação no turismo do município. A pesquisa possui natureza qualitativa do tipo descritiva e documental. O método de pesquisa utilizado é o Método Sistêmico Soft. Para composição do referencial teórico foi realizada uma revisão de literatura. Os instrumentos de coleta de dados utilizados foram a entrevista, análise de documentos e a observação. Como resultados, houve a identificação e caracterização dos ambientes de informação e a compreensão de suas dificuldades, verificando que o Sistema Turístico de Bonito, do ponto de vista dos fluxos de informação, opera predominantemente por meio dos fluxos informais de informação, sem uma integração efetiva de todos os seus atores, e foram apresentadas contribuições para a dinâmica dos fluxos de informação no turismo de Bonito-MS.

Information flows make up the way in which a multiplicity of information travels in distinct sectors and organizational levels. In this way, for this research, the problem that stood out as the central point refers on how is organized the information flows in the tourism of the municipality of Bonito-MS? Therefore it was necessary to answer questions that surround the research problem, namely: how are the information flows of the tourism of Bonito, Mato Grosso do Sul? What is the influence of ICT on the dynamics of information flows in this environment? What are the actual contributions of information flows to the tourism of Bonito? In order to search for these answers, the research aimed to analyze and contribute to the dynamics of information flows in the Bonito-MS tourism sector, identifying and characterizing information environments, verifying the influence of ICT in the information flows of this environment, mapping these flows, and presenting contributions to the dynamics of information flows in the municipality's tourism. The research has a qualitative nature being both descriptive and documentary. The method of research used is the Systemic Method Soft. For the composition of the theoretical reference, a literature review was performed. The used instruments of data collection were interview, document analysis and observation. As results, there was the identification and characterization of information environments and the understanding of their difficulties, verifying that the Bonito Tourist System, from the point of view of information flows, operates predominantly through the informal flows of information, without an effective integration of all its actors, and contributions were presented to the dynamics of information flows for Bonito-MS tourism.

Los flujos informacionales componen el camino en que una multiplicidad de informaciones transita en distintos sectores y niveles organizacionales. En este sentido, para este estudio el problema que se destacó como punto central de inquietud se refiere a cómo se configuran los flujos de información en el sector turístico del municipio de Bonito-MS? Por lo tanto, surgió la necesidad de responder problemáticas que circundan el problema de investigación, cuáles son: ¿Cómo se constituyen los flujos de información del sector turístico del municipio de Bonito, Mato Grosso do Sul? ¿Cuál es la influencia de las TIC en la dinámica de los flujos de información de este ambiente? ¿Cuáles son las efectivas contribuciones de los flujos de información para el desarrollo turístico de Bonito? Con el fin de buscar esas respuestas, la investigación objetivó analizar y contribuir a la dinámica de los flujos de información en el sector turístico de Bonito-MS, identificando y caracterizando los ambientes de información, verificando la influencia de las TIC en los flujos de información de ese ambiente, mapeando tales flujos, y presentando contribuciones a la dinámica de los flujos de información en el turismo del municipio. La investigación tiene naturaleza cualitativa del tipo descriptivo y documental. El método de investigación utilizado es el Método Sistémico Soft. Para la composición del referencial teórico se realizó una revisión de literatura. Los instrumentos de recolección de datos utilizados fueron la entrevista, análisis de documentos y la observación. Como resultados, hubo la identificación y caracterización de los ambientes de información y la comprensión de sus dificultades, verificando que el Sistema Turístico de Bonito, desde el punto de vista de los flujos de información, opera predominantemente a través de los flujos informales de información, sin una integración efectiva de todos sus actores, y se presentaron contribuciones a la dinámica de los flujos de información para el turismo de Bonito-MS.