Dissertation
Uma análise sobre os processos de trabalho do setor de projetos e obras de um Instituto de P&D em saúde no Brasil: um olhar sobre a informação como apoio à inovação em saúde
Fecha
2009Registro en:
RIBEIRO, Maria Cristina Feital. Uma análise sobre os processos de trabalho do setor de projetos e obras de um Instituto de P&D em saúde no Brasil: um olhar sobre a informação como apoio à inovação em saúde. 2009. 234 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Saúde Pública) - Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz, Rio de Janeiro, 2009.
Autor
Ribeiro, Maria Cristina Feital
Institución
Resumen
Inserido nesse universo de constantes mudanças e inovações de toda ordem que afetam
as organizações contemporâneas públicas ou privadas, este trabalho pretendeu identificar e
analisar os processos de trabalho da Diretoria de Administração do Campus da Fundação
Oswaldo Cruz - DIRAC/Fiocruz centrado em um de seus processos-chave – o DPO
(Departamento de Projetos e Obras), trazendo uma reflexão que poderá subsidiar uma
intervenção relacionada com a gestão da infra-estrutura física de saúde, permitindo um
intercâmbio mais favorável com essa realidade.
Para proceder às análises foram utilizados construtos do campo da Gestão de Processos
de Negócio, cujo olhar está direcionado para a informação sobre infra-estrutura física de
Unidades Operacionais de Saúde (UOS). Este olhar sobre a informação permeia toda a
estrutura do trabalho de modo que a infra-estrutura em saúde possa ser compreendida e
considerada relevante e de estratégia como apoio à inovação neste setor.
Para compreender o funcionamento do DPO foram modelados os seus processos de
trabalho no qual a importância da modelagem vem ao encontro da idéia de que uma
organização só funciona de maneira eficaz quando é capaz de identificar e gerir suas
numerosas e variadas atividades inter-relacionadas. Nesse sentido, a gestão organizacional é
vista e entendida como um todo, completo e integral, tal como um sistema. Dessa forma, ao
identificar o DPO como um processo-chave da DIRAC procurou-se determinar a sequência e
interação dos seus processos intrínsecos permitindo uma análise crítica para melhoria desse
processo, tanto quanto, identificar as principais formas de documentação e informações
produzidas e fundamentais para o trabalho e gerenciamento de projetos e obras para a Fiocruz
– conforme abordagens contemporâneas de sistemas de gestão e garantia da qualidade.
Além disso, procurou-se utilizar para a modelagem e análise dos processos a notação
BPMN ou Business Process Modeling Notation e a metodologia BPM ou Business Process
Management, como abordagens que combinam processos de negócio e organização para criar
uma visão única e integrada de negócios “representando a culminação das experiências
coletivas, pensamentos e desenvolvimento profissional em gerenciamento de negócios das
últimas décadas”.
Dentro do contexto que alia a TI e o gerenciamento de negócio corporativo à
importância do alinhamento do negócio com sistemas de informação, a intenção por trás de
todo este trabalho é que ele possa ser o marco inicial da arquitetura de processos de negócio
que é a base superior das demais arquiteturas da TI. E sendo assim, que todos os outros
setores da DIRAC possam incorporar este método de análise, tanto para possibilitar a geração
de melhorias em seus processos quanto para que as outras arquiteturas da TI possam ser
construídas fornecendo os subsídios iniciais para o futuro desenvolvimento de um sistema de
informação corporativo e integrado como apoio à gestão da infra-estrutura física e da
inovação em saúde na Fiocruz.