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Trabalho emocional como preditor de burnout entre policiais militares
Emotional Labor and Burnout: A Study with the Military Police;
Trabajo emocional y burnout: un estudio con policías militares
Autor
Alves, Joatã
Bendassolli, Pedro Fernando
Gondim, Sônia Maria Guedes
Institución
Resumen
O objetivo desta pesquisa foi verificar o papel preditor do trabalho emocional na incidência de burnout em policiais militares. Participaram 525 profissionais militares. Os instrumentos utilizados foram a Emotional Labour Scale, a Emotion Work Requirements Scale e a subescala de exaustão emocional do Maslach Burnout Inventory for Human Service Survey, previamente adaptados para o português. As duas primeiras escalas passaram por uma validação cruzada, e foi realizada uma regressão múltipla com os fatores delas derivados e variáveis sociodemográficas. Os resultados indicam que estes fatores do trabalho emocional: variedade e intensidade das emoções (β = 0,36; p < 0,001), frequência de interação com suspeitos e criminosos (β = 0,11; p < 0,01), atuação profunda (β = 0,17; p <0,001) e atuação superficial (β = 0,13; p < 0,001), e a necessidade de expressar emoções positivas como parte do trabalho policial (β = -0,15; p <0,001) foram preditores de exaustação emocional e incidência de burnout. As variáveis sociodemográficas: ensino médio completo (β = -0,09; p < 0,05), ser Cabo (β = -0,10; p < 0,01), e atuar no serviço externo (β = 0, 18; p <0,001) também tiveram um poder preditivo sobre o burnout. The aim of this research was to investigate the predictive role of emotional labor in the incidence of police officers’ burnout. The sample consisted of 525 police officers, divided in 408 men and 117 women. Three scales adapted to the Portuguese were used in the study: the Emotional Labor Scale, the Emotional Work Requirements Scale and the emotional exhaustion’s subscale of the Maslach Burnout Inventory for Human Service Survey. Multiple regression analyzes were performed to test the predictive power of the dimensions of emotional labor and sociodemographic variables on burnout. The results indicate that all emotional labor dimensions were predictive of burnout: variety and intensity of emotions, frequency of interaction with suspects and criminals, deep and surface acting, and the perceived need to express positive emotions as part of the police work. Have completed high school, be a Cabo, and acting on external service also were predictors of burnout. Evidence of the emotional labor and post impact on the incidence of burnout underlines the importance of giving special attention to the health and development of socio-emotional skills of military police
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