El estudio de las condiciones de funcionamiento de las líneas telefónicas en el servicio ADSL es de especial interés para las empresas como Telefónica que interesada en la mejora del servicio está siempre en la búsqueda de nuevas tecnologías que le permitan, mediante el monitoreo de la red, prevenir fallas y disminuir el tiempo de diagnóstico y solución de problemas en el servicio. Actualmente conforme aumenta el número de abonados y la red se torna más entramada, la operación de esta se hace cada vez más compleja. Esta situación conduce a problemas en el mantenimiento del servicio y el aumento de los tiempos de atención de averías. Uno de los problemas que afrontan actualmente los ingenieros vinculados a la planificación de la red está relacionado con el diagnostico eficaz de los problemas presentados por los clientes. El presente informe, trata de mostrar la utilidad del protocolo TL 1 y su aplicación en la disminución de los tiempos de diagnóstico averías del servicio ADSL.Trabajo de suficiencia profesional